Sunday, February 28, 2010

Enseñanzas de una tragedia



Quiero empezar el post, transmitiendo mis mas sinceras condolencias a la gente de Chile. Es un pais que visite por trabajo y por placer. Recorri el sur haciendo cicloturismo, desde Villa La Angostura en Argentina hasta llegar a Cucao en la isla de Chiloe, Chile.

Tengo una anecdota de aquel viaje, que muestra ( una vez mas ) que tenemos mas cosas en comun que diferencias.

Habiamos llegado junto con mi compañero de viaje a un lugar debajo del volcan Osorno, llamdo "Las cascadas", un pueble muy pequeño sobre la margen del lago Llanquihue.




Al dia siguiente, salimos a caminar y nos dirigimos a las cascadas que daban nombre al pueblo, nos guiamos por unos carteles y luego de un rato de andar nos encontramos a un muchacho que se ofrecio a guiarnos.


En medio de un claro del bosque el sonido potente de un rio que caia nos impacto, la caida tendria mas de 50mts de altura y el sonido del agua golpeando el fondo era atronador.




Después de tomar unas fotos, nuestro ocasional compañero nos pregunto si alguna ves habíamos probado comer el tallo de unas plantas que crecían por alli. No recuerdo el nombre, pero era una planta que crecía contra las paredes húmedas , tenia hojas grandes y el corazón del tallo una vez cortado, tenia el gusto del pepino.

Volviendo hacia el pueblo, y hablando con el guiá, nos pregunto a que nos dedicábamos, le comentamos que trabajamos con computadores, entonces nos hizo una propuesta, nos invitaba a cenar a su casa y de paso podíamos ver porque no le funcionaba a su hijo la PC. Por supuesto aceptamos y luego de descansar y planificar las próximas jornadas, a la tardecita nos dirigimos a la casa de Miguel.

El vivía en una casilla de madera, muy típicas del sur de Chile, era una casa muy humilde, digamos que era un lugar pobre pero digno. La casa tenia la cocina y el comedor, juntos. sobre una de las puntas había una Pc moderna que tenia problemas para ejecutar unos programas.

Tenia un nene pequeño que parecía tener algún tipo de enfermedad respiratoria, luego de arreglar la maquina, y explicándole el problema, nos pusimos a conversar.

La sra de Miguel nos pregunto si nos gustaba el Salmón a la Mantequilla, por supuesto que aceptamos, asi que nos sirvió medio filet a cada uno de salmón rosado, el cual estaba magnifico.

Entonces esta gente pobre nos partió el corazón al ver que ellos por cena tenian café con leche, realmente me sentí el Brandoni de la película Esperando la Carroza, cuando cuenta que la familia tenia para comer tres empandas y el ( alguien de plata ) se estaba comiendo una....

Nos despedimos de Miguel y su esposa y nos fuimos a dormir, con el salmon que no seria fácil de digerir esa noche.


Hoy viendo las noticias en los diarios, uno se da cuenta que lo que ocurrió allí es terrible, una vez mas la naturaleza nos muestra que el hombre es algo circunstancial.

Por otro lado me sorprende la falta de conciencia de todos aquellos que se estan "espantando" por los saqueos que estan ocurriendo en Concepción.

Que esperaban ???????? Desapareció prácticamente la ciudad !!! No hay agua, luz, los negocios destruidos !!!! Si el estado desaparece, la gente tratara de alimentarse y recuperar algo de lo que perdió de todas las maneras posibles !!!

Eso es algo de manual !!! Imagínense a ustedes, con su casa destruida, sin energía eléctrica y con todos los negocios en un radio de 10km destruidos.
Esperarían que vengan a tirarles bolsas de harina desde un helicoptero ?


Cuando el hombre se enfrenta a la naturaleza cara, a cara, y se trata de sobrevivir, no esperemos reglas de buena conducta. Eso solo pasa en Hollywood.

Como dice el tema de Attaque 77, Western :

QUE ESPERAS, PRODUCCION DESCOMUNAL?
QUE ESPERAS? HOLLYWOOD NO ESXISTE MAS
QUE ESPERAS? SUDAMERICA ES ASI
QUE ESPERAS? ESTO ES PURA REALIDAD
QUE ESPERAS, SOLUCION EN EL FINAL?
SUPERMAN NUNCA VIENE POR ACA


Pasando al titulo del post, que podemos aprender de este terremoto ?
Desde el punto de vista de la seguridad, recordemos que sus postulados son :

Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad.

Que ocurre cuando un pais, una ciudad o una empresa es golpeada por una catástrofe ? Tiene procedimientos para enfrentarlos ?

Uno cree que un pais como Chile, que esta sobre un area geológica inestable, debe contar con procedimientos que le permitan afrontar hechos como este.

Las construcciones deben ser a pruebas de sismos, los sistemas deben ser redundantes y separados por distancias lo suficientemente grandes como para no ser impactados ambos a la vez.

Despues del terremoto fue evidente que muchos no estaban preparados para esto. Al menos el Estado en Concepción no tuvo una respuesta inmediata.

También fue notable para mi, que el sitio web del diario mas importante de Chile, www.emol.com estuviera fuera de internet por tanto tiempo. Por mas de 24hs no fue posible conectarse a su pagina web.

Cuanto dinero perdió Emol por no tener su sitio online ?
Cuanto dinero perderá Emol en el futuro , por esta respuesta ?

Si fuéramos auspiciantes de Emol, viviendo en un pais propenso a este tipo problemas, seguramente pensaría en mudar mi publicidad a otros sitios web que si estuvieron online ( latercera.com es un ejemplo ) y que por ende recibieron muchísimas mas visitas que el sitio de la familia Edwards.


Hay muchas preguntas por responder , sobre que fallo en Emol para que ocurriera esto:

La infraestructura de acceso a internet de Chile ?
Los ISP que daban servicio a Emol ?
La infraestructura de acceso del diario ?
Los servidores ?
No habia personal que pudiera atender los equipos ?
El flujo de request colapso el sitio ?


Todas esas preguntas hoy no tienen respuesta, lo que si tiene respuesta es que es mas que evidente que la empresa no contaba con un Plan de Continuidad del Negocio que permitiera responder a una catástrofe de este tipo o el PCN solo daba respuesta a incidentes no tan catastróficos.

En este sitio se encuentra material para trabajar en un BCP



Aquí en Argentina, lejos de los terremotos no estamos exentos de padecer otro tipo de catástrofes. Por ejemplo Bs As se inunda, y esto seguirá ocurriendo en el futuro por ser una ciudad que se encuentra saturada y mal planificada. Manifestaciones , robos, incendios también forman parte de las catástrofes que pueden afectar a los activos de una empresa.
Aun siendo una Pyme, debemos contar con procedimientos y buenas practicas que nos permitan sobrevivir a cualquiera de estos hechos.


Sin caer en la paranoia de los EEUU, nosotros como ciudadanos tambien debemos tener en nuestras casas los elementos necesarios para este tipo de situaciones.

El departamento de seguridad interior de USA tiene informacion al respecto.

Por lo tanto, debemos estar preparados, las catástrofes no se anuncian.





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