Me base en el Modelo de optimización de infraestructura propuesto por ITIL el cual fue desarrollado utilizando las mejores prácticas de la industria.

Comencé a trabajar con ellos hace unos meses atras cuando me pidieron evaluar su seguridad, la cual podemos decir que se encontraba en un estado caótico.
En aquel momento, estaban conectados a internet sin firewall, con empleados utilizando el mismo usuario en cada máquina, ya que no contaban con un servicio de directorio centralizado y accediendo en forma remota, por medio de vnc.
Para comparar el antes y el después lo mas gráfico que encontré para que mi explicación no fuera demasiado técnica, fue esta imagen.

Luego de proponerle aplicar seguridad perimétral, instalar un servicio de
directorio, y conectar por vpn sus oficinas remotas, mejoramos pero no salimos del todo del estado caótico.

Para llegar a un estado tendiente a Proactivo acorde a las necesidades y capacidades de su empresa, mínimamente debera trabajar sobre las areas de protección de datos, desde los procedimientos de backup, pasando por los antivirus, UPS, updates y políticas de seguridad.
De esta manera a mediano plazo estara en condiciones de trabajar en SLA's y encontrarse con un area de IT proactiva.

( fotos pertenecientes a sus debidos autores )
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